Nous vous offrons la possibilité d’être remboursé pour des raisons légitimes si vous n’êtes pas satisfait du service proposé (coupure inopportune de ligne, confusion sur la société demandée ou autre...). Voir les conditions de remboursement dans l’onglet “demander un remboursement” en bas de page.
Nos opérateurs sont disponibles de 8h à 20h. En dehors de ces horaires le service reste ouvert avec un effectif moins important. La mise en relation est systématique tant que votre correspondant est ouvert.
Inutile de vous fatiguer à chercher le bon numéro dans l'annuaire. Gagnez du temps avec notre numéro de téléphone unique. Nous vous mettrons directement en relation avec l’interlocuteur que vous cherchez à joindre grâce à l’assistance de nos opérateurs.
Grâce à ce numéro, vous obtiendrez une réponse à toute demande d’un numéro fixe ou mobile d'un professionnel ou d'un particulier inscrit sur les listes d’abonnés.
Besoin de rechercher un service en urgence, un dépannage, de demander un remboursement à un service client des plus grandes marques ? Nos conseillers vous écoutent et vous communiquent le bon numéro à appeler en prenant en compte votre demande et votre position géographique. Et ce, à n'importe quelle heure !
Avant l’existence des numéros en 118 XYZ, le numéro de téléphone des renseignements était le 12, un numéro appartenant à France Télécom. En 2005, l’Autorité de Régulation des Télécommunications (aujourd’hui Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes – ARCEP) rend une décision dédiant les numéros de la forme 118XXX pour être utilisés comme numéros d’accès aux services de renseignements téléphoniques. Le 118412 a donc été créé comme numéro de renseignements pour fournir tout type d’informations aux appelants.
Un de nos conseillers vous répond 24h/24 et 7j/7, sans aucune interruption. Toutefois, si vous souhaitez être mis en relation avec une entreprise ou l’un de ses services en particulier, nous vous recommandons d’appeler le 118 412 pendant les horaires d’ouverture du service client correspondant.
Le temps d'une communication de votre appel est limité à 7 minutes, afin de vous éviter une trop grosse surfacturation.
Le 118412 est un numéro surtaxé. Une fois le message gratuit d'information tarifaire terminé, un « bip » sonore marquera le début de la tarification majorée. L'appel est alors facturé à 2,99€ puis 2,99€ par minute.
Nous utilisons nos propres bases de données de numéros de service client, de numéro d'assistance de votre opérateur mobile, fixe ou fournisseur d’accès internet afin retrouver le numéro demandé.
Avez vous besoin d’avoir plus d'informations sur une société lambda, un service client, un magasin ou un professionnel libéral ? Accédez aux dernières notes et avis des utilisateurs pour vous faire un avis!
Pour qu'à la fin de l'appel la facture ne soit pas trop lourde pour vous, nous faisons en sorte qu'il n’excède pas 7 minutes une fois que la mise en relation est effectuée.
Si vous avez besoin de joindre votre correspondant par courier ou d'aller directement à sa rencontre, nous avons la possibilité de vous communiquer l’adresse complète de votre correspondant. Ceci est un service que nous offrons en plus de notre service de mise en relation.
