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Hausse des ventes d’ebay, grâce à l’ia

Des travaux de recherche menés par le MIT et l’Université de Washington à St. Louis, illustrent le caractère incontournable des nouvelles technologies dans l’univers e-commerce. Les chercheurs ont surtout pu démontrer une hausse notable des ventes eBay, grâce à des outils de traduction couplés avec l’intelligence artificielle.

La technologie R&D au service des consommateurs

La plateforme de vente de eBay utilise la technologie R&D. Un composant-clé, dans lequel l’enseigne voit un élément à même de faire décoller les ventes. Elle a d’ailleurs vu juste, puisque depuis le déploiement de cette technologie en 2014, son chiffre d’affaires est majoré d’environ 11 %. Dans la pratique, le rôle premier de la technologie est de traduire les textes, en fonction du pays dans lequel se trouve l’internaute. Rien de plus rassurant que de passer des commandes sur un site disponible en une langue que l’on maîtrise.

L’IA comme pièce maîtresse de l’e-commerce

Les chercheurs du MIT et de l’Université de Washington ont reconnu que d’autres variables ont contribué à boosté les ventes d’eBay. Ils restent néanmoins catégoriques sur le rôle proéminent de l’intelligence artificielle dans cet embelli. En effet, la traduction assistée est déjà présente sur la plateforme de vente depuis le début de la décennie. Les résultats probants ne sont, quant à eux, au rendez-vous que depuis le recours à l’intelligence artificielle. Une hypothèse qui se confirme, à l’analyse des courbes des ventes aux États-Unis et dans les pays hispanophones, ainsi que celles dans des pays n’utilisant pas encore cette technologie. Erik Brynjolfsson, chercheur au MIT, admet toutefois que le déploiement très coûteux d’outils d’analyse constitue un frein pour de nombreuses enseignes.

Conclusion : eBay voit en l'IA un tremplin pour booster son développement. Ce véritable phénomène de l'ère numérique intègre par exemple son outil de traduction. La plateforme de l'enseigne se révèle alors très rassurante pour les consommateurs à travers le monde.

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