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Faire des achats sur groupon, dans les règles de l’art

Quand la récession économique de 2008 battait son plein, de nombreux Américains voyaient en Groupon une des rares enseignes encore en mesure de proposer tout un lot de produits de qualité (allant des tickets restaurants étoilés, jusqu’à des accessoires auto), à prix cadeau. Les fans ont alors vu leur nombre doublé, en l’espace de quelques années.

Un marketplace

Actuellement, Groupon propose un large choix de produits adaptés à toutes les attentes : édredons, ustensiles de cuisine, bijoux, vêtements… Avant les démarches d’achat, mieux vaut surtout s’assurer de la disponibilité des articles. Une recommandation qui prend tout son sens, si l’on fait référence aux propos de Derek Wall, fondateur et PDG de HUBX. Il précise que Groupon, en sa qualité de marketplace, ne dispose d’aucun entrepôt pour stocker ses références. L’enseigne assure ainsi la mise en relation entre les vendeurs et les acheteurs B2B. D’ailleurs, elle prend la peine d’indiquer des produits « douteux » avec un petit drapeau rouge, pour susciter la prudence de ses clients.

Les « petits caractères »

Groupon compte parmi les seules enseignes permettant à ses vendeurs d’inclure de « petits caractères », dans les conditions générales de vente ou d’utilisation de services. Ainsi, mieux vaut par exemple connaître les clauses de remboursement, avant de se procurer des bons d'achat. Certaines offres peuvent également être conditionnées à un certain montant d’achat et concernant un nombre très restreint de revendeurs. D’autres peuvent occasionner frais et charges supplémentaires. Ces derniers temps, Groupon a aussi proposé des offres dédiées uniquement aux nouveaux clients, ou bien des bons d’achat sur une sélection bien définie de produits.

Conclusion : Groupon est avant tout un marketplace. L'enseigne assure la mise en relation entre clients et e-marchands. Ainsi, les démarches d'achat incluent une vérification de la disponibilité des produits.

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