Retour sur groupon+, l’arme fatale de groupon

Présent dans 15 pays, Groupon fait actuellement état de 6 000 collaborateurs à travers le monde et près de 50 millions de clients actifs. La crise de septembre 2015 (suppression de 1 100 emplois et retrait de plusieurs pays) semble être derrière l’enseigne. Optimisation de l'UX, Cashback, virage mobile… autant de stratégies qui ont permis cette renaissance. Son programme Groupon+ y est aussi pour beaucoup.

Un service de cashback

Lancé vers la fin de l’année 2017 aux Etats-Unis, Groupon+ est un service de cashback ayant porté au début sur les offres de restauration. Très vite, il s’est étendu à d'autres catégories, pour ne citer que la grande distribution, la maison ou encore la beauté. Groupon+ marque surtout une rupture avec les anciennes stratégies de l’enseigne. En effet, le programme se fait en deux étapes simplistes : choix de l’offre sur le site de Groupon, puis le paiement par carte bancaire dans un point de vente physique. L’acheteur voit alors son compte crédité d’un cashback.

Répercussion importante sur l’action Groupon

Le programme Groupon+ n’a pas tardé à apporter ses fruits. En effet, l’action a enregistré un sursaut au T1 2018, après avoir stagné durant une longue période marquée par de maigres marges et faibles croissances. D’ailleurs, dès l'annonce de ces résultats, le titre a augmenté de 13 % à Wall Street.

Un modèle de place de marché

Dans son rôle de remise en cause du coupon, Groupon+ permet à l’enseigne d’attirer les commerçants locaux. Elle se positionne désormais comme une place de marché dédiée à la vente locale, forte de plus de 7 000 offres disponibles à tout moment.

Pour les consommateur, Groupon+ est surtout vue comme un moyen de fluidifier les achats en ligne. En tout cas, cette thèse est confirmée par Leslie Griffe de Malval, gérant expert du secteur numérique chez Finaltis (société de gestion). Fort d’environ 10,3 millions de visiteurs uniques mensuels, Groupon s’appuie sur son programme phare pour fidéliser sa clientèle.

Conclusion : Groupon+ est un des piliers de développement de l'enseigne. Cette offre joue effectivement un rôle clé, entre autres, dans la recherche de nouveaux clients.

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