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Conditions tarifaires disponibles sur le site www.118412.fr et sur infosva.org

Créé en 1999 par Patrick Jacquemin et Gauthier Picquart, Rue du Commerce est une entreprise de grande distribution. L’enseigne forme l’un des leaders dans le domaine du e-commerce en France. A ses débuts, elle s’est spécialisée dans le matériel informatique et électroniques. Son offre inclut actuellement environ 3 millions d’articles d’équipement de la maison et de la personne. Ce pure player (opérant exclusivement sur Internet) est ainsi en concurrence directe avec les revendeurs traditionnels.

Rue du Commerce est présente en France, en Belgique et au Luxembourg. Avec plus de 2 millions de clients en France, elle a réalisé 225 millions d'euros de chiffre d'affaires au termes de l'exercice bouclé au premier trimestre 2006. Au tout début de l’année 2016, l’enseigne est rachetée par le groupe Carrefour, lequel reprend d’ailleurs le nom Rue du Commerce.

Des promotions à tout va

Pour fidéliser ses clients, Rue du Commerce propose régulièrement des offres de promotions plus qu’alléchante. Dernièrement, de nombreux modèles de MacBook Pro ont par exemple fait l’objet de remise via le code promotionnel « NM100 ». Celui-ci offre la possibilité de profiter d’une remise immédiate de 100 euros, alors que les prix sont déjà en deçà de ceux affiché sur l'Apple Store. Selon les modèles, les réductions vont de - 9,1 % à - 14,2 %.

Le Xiaomi Mi 8 Pro n’a pas non plus été épargné par les offres de promotions. En effet, il est possible de se procurer ce bijou technologique à moins de 450 euros, avec en prime une ODR de 50 euros. Pour couronner le tout, cet offre s’inscrit dans la facilité de paiement : l’acheteur peut payer en 4, 5, voire en 10 fois, moyennant l’acquittement des frais y afférents.

Contacter le Service client Rue du Commerce

Le dynamisme compte parmi les noms accompagnant le Service client Rue du Commerce. Il est effectivement à même de traiter 2 963 appels par jour (avec un temps d'attente moyen 53 s). Du lundi au vendredi de 8 h à 21 h, le samedi de 9 h à 18 h et les dimanches et jours fériés de 10 h à 18 h, des conseillers dévoués attendent les clients au 08 92 46 56 66.

Il est aussi possible de faire des réclamations ou des demandes de renseignements via l’espace client. En outre, la quasi-totalité des mails (90 %) sont également traités en 24 heures. Pour les sourds ou malentendants, Rue du Commerce dispose également d’un service client en LSF (Langue des Signes Française) ou en TTRP (Transcription en Temps Réel de la Parole).

Conclusion : Le service client de Rue du Commerce est reconnu pour la qualité de son service. Il est ainsi le pilier de la popularité de l'enseigne.

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